А сразу нельзя было сказать?

 А сразу нельзя было сказать?
#Луховицы. Уважаемые граждане, попал в тупик, подскажите. Мне необходимо попасти на крышу дома, чтобы починить крышу балкона верхнего этажа, а именно устранить негерметичность по стыку листов крыши.
При личном обращении в ЖКХ написал письменное заявление с описанием проблемы и предложил предоставить мне доступ на крышу для выполнения самостоятельного ремонта или предоставить людей, чтобы сами устранили неполадку. Спустя 30+ дней поступил ответ через почту России о том, что козырёк балкона не находится в зоне обслуживания ЖКХ. Об этом я и без них знал...
В итоге потеряна куча времени, а ЖКХ как я понял тупо занимается нелепыми отписками.... Времени ходить в ЖКХ и выяснять отношения у меня нет... Может кто знает куда позвонить или как мне решить проблему (попасть на крышу) или номер телефона того кто может сделать это... Заранее спасибо.